Kullanım Koşulları

1. Taraflar, kabul ve yürürlük

Bu koşullar; FiloMerkezi markasıyla hizmet veren Gençay Olgun (Gerçek kişi (şahıs işletmesi); Pendik Vergi Dairesi, VKN 6410373130; adres: Yayalar Mahallesi, Pınar Caddesi No: 8 Daire: 1, Pendik / İstanbul) (“hizmet sağlayıcı”) ile hizmete başvuran işletme ve onun yetkilendirdiği kullanıcılar arasındaki kullanım ilişkisini düzenler. Hesap oluşturmak, pakete başvurmak veya paneli kullanmak koşulların okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir. Son güncelleme tarihi 5 Ağustos 2026’dir.

Abonelik satışları, tahsilat ve faturalandırma Merchant of Record olarak hareket eden Paddle.com Market Limited üzerinden yürütülür; bu işlemlerde Paddle’ın kendi koşulları da uygulanır.

2. Hizmetin kapsamı

FiloMerkezi; rent a car işletmelerinin araç, müşteri, rezervasyon, kiralama, tahsilat, gider, bakım, sigorta, ortaklık, belge ve rapor süreçlerini yönetmesi için sunulan bir yazılım hizmetidir. FiloMerkezi araç kiralama hizmetinin tarafı, acentesi, garantörü veya finansal müşaviri değildir.

• Modül ve limitler seçilen pakete göre belirlenir.
• Canlı demo örnek verilerle çalışır ve ticari kayıt sistemi değildir.
• Telegram, GPS, ödeme veya üçüncü taraf entegrasyonları ayrıca etkinleştirme ve sağlayıcı koşullarına tabi olabilir.
• Mevzuata uygun sözleşme, fatura ve operasyon yürütme sorumluluğu işletmeye aittir.

3. Hesap, firma ve kullanıcı rolleri

Firma sahibi, hesabın doğru bilgilerle oluşturulmasından ve çalışanlara verilen yetkilerden sorumludur. Kullanıcılar kişisel hesaplarını paylaşmamalı; şüpheli erişimde parolayı değiştirmeli ve destek kanalına bildirim yapmalıdır.

• Owner: firma sahipliği ve kritik yönetim işlemleri.
• Admin: firma yönetimi ve yetkili işlemler.
• Operator: günlük operasyon kayıtları; kritik toplu silme işlemi yoktur.
• Viewer: kendisine açılan kayıtları görüntüler; yazma yetkisi yoktur.

4. İşletme ve müşteri verilerinin sorumluluğu

İşletme, FiloMerkezi’ne girdiği müşteri, araç, finans ve sözleşme verilerini hukuka uygun şekilde elde ettiğini; ilgili kişilere gerekli aydınlatmayı yaptığını ve erişim yetkilerini doğru yönettiğini kabul eder. Gereksiz veya hukuka aykırı veri girilmemelidir.

Hazır belge şablonları kullanım kolaylığı sağlar; işletmenin özel hukuki ve mali koşullarına uygunluk için gerektiğinde avukat veya mali müşavir incelemesi alınmalıdır.

5. Paketler, ücretler ve dönem sonu

Araç ve kullanıcı limitleri, özellik kapsamı, aylık/yıllık bedel ve vergiler sipariş aşamasında gösterilir. Paddle üzerinden başlayan abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen aylık veya yıllık dönemde otomatik yenilenir. Yenileme başarısız olursa operasyon erişimi ödeme durumuna göre kısıtlanabilir.

• Paket yükseltme, doğrulanmış yeni ödeme sonrasında uygulanır.
• Paket düşürmede limit üzerindeki kayıtlar kendiliğinden silinmez; yeni kayıt veya bazı özellikler sınırlandırılabilir.
• Fiyat değişikliği geçmişte ödenmiş dönemi geriye dönük değiştirmez.
• Vergi ve faturalandırma bilgilerini doğru sağlama sorumluluğu işletmeye aittir.

5A. İptal ve iade talepleri

Paddle aboneliği, ödeme ekranında sunulan güvenli abonelik yönetimi bağlantısından iptal edilebilir. İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut ücretli dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki yenileme alınmaz. İade talebi [email protected] adresine sipariş ve firma bilgileriyle iletilir; kullanılan dönem, ödeme işlemi, tarafların niteliği ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu bölüm koşulsuz iade taahhüdü oluşturmaz; emredici tüketici hükümleri ve tarafların yasal hakları saklıdır.

6. Kabul edilebilir kullanım

Platform yalnız hukuka uygun araç kiralama ve işletme yönetimi faaliyetleri için kullanılabilir.

• Başka firmaların veya kişilerin verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak.
• Zararlı yazılım, otomatik saldırı, kaba kuvvet, servis engelleme veya güvenlik taraması yürütmek.
• Sahte, yanıltıcı ya da hukuka aykırı müşteri ve finans kaydı oluşturmak.
• Sistemi lisans dışı yeniden satmak, kopyalamak veya tersine mühendislik yapmak.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini gerekli dayanak olmadan toplamak ya da paylaşmak yasaktır.

7. Yedekleme, dışa aktarma ve silme

İşletme, panelde sunulan dışa aktarma araçlarıyla düzenli yedek almalıdır. Tüm firma verisini silme işlemi yalnız firma sahibi veya yönetici rolüne ve güncel parola doğrulamasına açıktır. İşlem geri alınamayacağından önce yedek alınması gerekir.

• Çalışan ve görüntüleyici hesaplar toplu silme fonksiyonunu çalıştıramaz.
• Hatalı içe aktarma veya kullanıcı işlemi öncesinde yedek alınması önerilir.
• Abonelik sona ermeden önce gerekli kayıtların dışa aktarılması işletmenin sorumluluğundadır.

8. Üçüncü taraf hizmetleri

Telegram, harita/GPS, e-posta, hata izleme, ödeme ve benzeri hizmetler kendi koşullarına tabi olabilir. Üçüncü taraf kesintileri veya politika değişiklikleri entegrasyonun geçici olarak çalışmamasına yol açabilir. Firma başına bot gibi özel kurulumlar destek kanalı üzerinden planlanır; erişim anahtarları tarayıcıda paylaşılmaz.

9. Bakım, değişiklik ve hizmet sürekliliği

Güvenlik güncellemeleri, bakım veya altyapı arızaları nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Özellikler güvenlik, mevzuat veya ürün gelişimi gerekçesiyle değiştirilebilir; temel paket kapsamını etkileyen önemli değişiklikler ayrıca bildirilir.

10. Fikri mülkiyet

FiloMerkezi adı, arayüzü, kaynak kodu, görsel sistemi ve özgün dokümantasyonu üzerindeki haklar hizmet sağlayıcısına aittir. İşletmenin sisteme girdiği verilerin sahipliği işletmede veya ilgili hak sahibinde kalır; FiloMerkezi bu verileri yalnız hizmeti sunmak için işler.

11. Askıya alma ve sonlandırma

Güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, ciddi koşul ihlali veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde hesap geçici olarak sınırlandırılabilir. Acil güvenlik durumları dışında makul bildirim ve veri dışa aktarma imkânı sağlanması hedeflenir.

12. Sorumluluğun sınırı

FiloMerkezi bir operasyon aracıdır; işletmenin kiralama kararı, müşteri kabulü, fiyatlandırması, vergi işlemi, sözleşmesi, trafik cezası, sigorta süreci veya mevzuata uyumundan sorumlu değildir. Emredici hukuk hükümleri saklıdır.

13. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle iyi niyetli görüşmeyle çözülmeye çalışılır; tüketici veya ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mercilere ilişkin emredici hükümler saklıdır. Sorular: [email protected].